Qual a importância do Marketing para as empresas?
Para que um empreendedor consiga expandir o seu negócio, é fundamental que entenda a importância do marketing para as empresas. Contrariamente à visão antiga do marketing, em que as estratégias de publicidade serviam apenas para vender em maior quantidade, atualmente, o marketing é indispensável para a construção da marca no mercado, de forma a entregar a melhor experiência e criar uma relação entre clientes e empresa, e consequentemente fidelizá-los.
O que é o marketing?
Philip Kotler, conhecido como o “pai do marketing”, definiu o marketing como “um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, da oferta e da troca de produtos com valor agregado entre iguais”, ou seja, são todos os processos utilizados para explorar, desenvolver e entregar valor com o objetivo de atender às necessidades do mercado, através de produtos e serviços de interesse do público-alvo.
Com o processo de transformação digital, que se tem vindo a observar ao longo dos anos, a internet passou a ocupar um espaço central no planeamento e criação de estratégias. Desse cenário, surgiu o Marketing Digital com as suas próprias estruturas e ferramentas.
Qual a importância do marketing para as empresas?
Apostar no marketing é indispensável no que tange à atuação das empresas no mercado. Se for aplicado de forma adequada pode resultar em ganhos e diferenciar o negócio da concorrência.
Abaixo listamos as vantagens do marketing para as empresas:
1. Desenvolve o relacionamento com os clientes
Melhorar o relacionamento dos clientes com a empresa é fundamental para fidelizá-los e gerar um sentimento de pertença. No entanto, é importante perceber que envolver os clientes não significa fazer ofertas, mas sim proporcionar conteúdos de valor. O objetivo consiste em que permaneçam em contacto com o negócio e, consequentemente, se tornem mais suscetíveis à permissão e consentimento, fazendo com que a empresa consiga, assim, disponibilizar soluções que façam sentido e que melhorem a experiência do consumidor.
Assim sendo, apostar em artigos de blog com conteúdos relevantes, vídeos explicativos e interação nas redes sociais é uma estratégia que pode melhorar o relacionamento cliente-empresa.
2. Ajuda a construir a marca
Para que uma empresa cresça de forma sustentável, é essencial que se construa uma marca forte no mercado. Ter uma boa reputação e um bom posicionamento é um dos principais fatores para que a empresa se destaque e as soluções da mesma possuam mais valor para os consumidores. Assim, é essencial investir em estratégias que melhorem esse aspeto, como por exemplo a utilização de uma comunicação adequada, o desenvolvimento do branding, da interação e do marketing de conteúdo, de forma a aumentar a perceção de valor junto do público-alvo.
3. Constrói uma relação de confiança com os clientes
Desenvolver uma relação de confiança e compreensão com os clientes é muito importante e ajuda a garantir a durabilidade da empresa. Neste sentido, o marketing auxilia o negócio a alcançar essa relação, através de dados, por exemplo, que permitem à empresa conhecer e entender mais sobre o comportamento e características dos consumidores e, com isso, criar estratégias que utilizem esse mesmo conhecimento para otimizar a experiência dos clientes.
4. Intensifica as vendas
Após a marca estar definida no mercado e os produtos/serviços da mesma serem divulgados através de publicidade, existe uma grande probabilidade de aumentar as vendas. Por exemplo, se a oferta for uma novidade, deve-se recorrer a estratégias que despertem a curiosidade dos consumidores, enquanto se for uma solução já conhecida, a estratégia deve assentar em ações que tenham como intuito lembrar os clientes de como essa solução pode ajudar a resolver problemas existentes. No entanto, para que existam bons resultados, é importante assegurar que os produtos/serviços sejam de qualidade e ofereçam valor ao consumidor.
5. Aperfeiçoa a tomada de decisões
As principais dúvidas dos empreendedores passam pelas questões: o que produzir, quando e para quem. Este processo pode ser complexo e, por isso, as empresas precisam de ferramentas de marketing que ajudem a encontrar as respostas. A partir do marketing digital a empresa consegue estar presente de modo ativo nas redes sociais e poderá, por exemplo, convidar o público a responder a pesquisas ou questionários, que podem oferecer ótimos insights do que a sua persona necessita. Ao utilizar ferramentas e KPIs é possível medir o desempenho das estratégias e dos processos de gestão.
6. Diferencia a empresa dos concorrentes
São poucos os mercados em que a competição é baixa. Na maioria dos casos, as empresas concorrem por diferenciação e pela atenção de um mesmo público-alvo. Assim sendo, a única forma de obter uma vantagem competitiva é através de estratégias de marketing que podem passar pela realização de ofertas irresistíveis e pela entrega de produtos/serviços de grande valor, a um preço acessível. Neste sentido, a ação mais importante é analisar o mercado, antes de se avançar para a criação das estratégias. Ao acompanhar as campanhas lançadas, os novos produtos/serviços e como o público reage em relação aos concorrentes, é possível aprender mais sobre o mercado e entender o que os consumidores realmente procuram, criando, assim, as estratégias que melhor se adequam à empresa e que façam com que o negócio se destaque dos demais.
Como podem as empresas otimizar as suas estratégias de marketing?
Descobrir formas de otimizar as estratégias de marketing é um passo importante para conquistar melhores resultados. Para isso, é importante que se possuam dados de qualidade e que se saiba analisá-los, para além de que estabelecer quais as métricas de avaliação apropriadas para acompanhar o desempenho e descobrir o que pode ser melhorado faz toda a diferença. Assim, a persona da empresa e as estratégias utilizadas devem ser analisadas para que se estabeleça quais os KPIs que necessitam de acompanhamento em cada uma das ações realizadas.
